Nous sommes là pour vous aider !
Notre équipe Service Client répond à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons, retours, remboursements ou l’utilisation du site.
N’hésitez pas à nous contacter : nous faisons de votre satisfaction notre priorité.
📞 Contactez-nous
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Via notre Formulaire de contact disponible en ligne.
Pour toute demande, merci de préciser votre numéro de commande si vous en avez un.
🕒 Horaires du Service Client
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 14h00
Dimanche et jours fériés : fermé
📦 Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre espace client :
👉 Mon Compte → Mes Commandes
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
↩️ Retours & Échanges
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange.
Délai pour demander un retour : 14 jours après réception.
Comment faire une demande de retour :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans Mes Commandes
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur Demander un retour / échange
- Suivez les instructions
💶 Remboursements
Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.
Mode de remboursement :
- même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- ou avoir / coupon
Délai moyen : 3 à 10 jours ouvrés après validation.
🚚 Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, DOM-TOM et en Europe.
Délais de livraison :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 7 jours ouvrés
Frais de livraison :
Indiqués lors de la commande selon votre adresse et le transporteur.
❓ FAQ – Questions fréquentes
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement.
• Que faire si mon colis est en retard ?
Vérifiez votre suivi. Si nécessaire, contactez-nous avec votre numéro de commande.
• Je n’ai pas reçu tous les articles, est-ce normal ?
Certains articles peuvent être envoyés séparément. Consultez vos emails.
• Que faire si un produit est défectueux ?
Envoyez une photo via notre formulaire. Nous vous proposerons une solution rapide.
🛡️ Service Client à votre écoute
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez une question ou une suggestion, n’hésitez pas à nous écrire :
👉 Via notre formulaire de contact disponible en ligne.
Votre satisfaction est notre priorité. ❤️
